Все мы потребители.

Автор Игорь Вид
Избранное Удалить
В избранное!

Категория

Алия Игорь Вид

Содержание

Без преувеличения могу сказать, что в России я достаточно хорошо разбирался в вопросах защиты прав потребителей. На эту, довольно болезненную тему, я написал множество газетных статей, сделал на телевидении серию передач.
Ещё до репатриации, из брошюр щедро раздаваемых будущим олимам “Сохнутом”, основные положения защиты прав потребителей в Израиле мне были знакомы.


Но одно дело – это владеть проблемой и давать людям советы, а иногда и оказывать практическую помощь, в случае нарушения их прав, а другое – самому оказаться в положении человека, который совершенно не ориентируется в новых обстоятельствах.
Всё оказалось достаточно просто, когда на второй день после приобретения электрочайника, он наотрез отказался включаться. Будь я в привычной для себя обстановке, я бы попросту сам отремонтировал этот чайник. Здесь же, засунув его в чудом сохранившуюся коробку, я отправился в магазин. Предъявив продавцу чайник, гарантийный талон и товарный чек, который в Израиле называется “кабала”, я получил взамен сгоревшего, точно такай же чайник, который вот уже месяц исправно кипятит воду.
Но этот товар был приобретён в большом супермаркете, а как проблема замены недоброкачественного товара решается в совсем небольших магазинчиках?
Абсолютно аналогично. Так, например, я просто замучил продавцов одного компьютерного салона, в котором приобрёл модем. Первый модем просто не захотел работать, и был заменён мною без всяких проблем. После того, как и новый модем оказался не лучше предыдущего, я, решив, что вся партия бракованная, потребовал у продавца модем от другого производителя. Требование было выполнено моментально, но и очередной модем упрямо продолжал утверждать, что “в линии нет сигнала”.
Как оказалось, причина была во мне самом, в моих кривых руках, а вернее в дырявой голове. Устанавливая модем, совершенно автоматически, по привычке, указал страну, в которой нахожусь, – Россия. А поскольку в Израиле совершенно другая телефония, вот модем упорно и отказывался обнаружить сигнал в линии!
Хорошо, что я всё-таки сообразил, что напрасно придирался к продавцам, но уверен, что в случае моей очередной претензии, модем мне опять бы поменяли.
Магазины и магазинчики разные, но порядки везде одинаковые, и это решает многое. Если в России, предприниматели, занимающиеся мелкой торговлей, стараются не выдавать покупателям кассового чека, дабы скрыть хоть немного дохода от ненасытных фининспекторов, то в Израиле ни у кого даже и мысли такой не возникает.
Кабалу вам выдадут в обязательном порядке. А это, в свою очередь, гарантирует вам обмен купленного товара в установленный срок.
Продавцы будут менять товар до бесконечности, поскольку они решают замену недоброкачественных вещей весьма просто. Если в России элементарно, в самой обычной мастерской отремонтировали бы тот же самый чайник, то здесь до такой крамольной мысли никто и не додумается. Ремонтом никто заниматься не станет, продавец упакует сломанную вещь и отправит её производителю для замены.
Таким образом, сохранив кабалу и гарантийный талон можно быть уверенным, что ваши деньги не пропали.
Безусловно, бывают ситуации, когда продавец не хочет действовать строго по закону. В этом случае вступают в действие такие механизмы, в первую очередь финансовые, что продавцу мало не покажется после обращения обманутого покупателя в суд.
Это в России рядовые граждане боятся суда, как чёрт ладана, а здесь люди точно знают, что потребовать своё – не грех, а самое обычное дело.
Поэтому-то продавец не станет рисковать, отказываясь обменять одну вещь на другую, заправщик на автостанции задумается, прежде чем разбавить бензин водичкой, а водитель автобуса ни при каких обстоятельствах, взяв деньги за проезд, “забудет” дать билет.
После российского беспредела очень трудно привыкнуть к мысли, что соблюдение закона выгодно всем и каждому, поскольку, в конечном итоге, это облегчает жизнь и продавцам и нам, потребителям.
Так стоит ли тащить сгоревший чайник через весь город в одну из немногочисленных мастерских по ремонту бытовой техники, не будучи уверенным, в получении качественно отремонтированной вещи, если можно просто-напросто поменять товар в магазине?
Может быть именно поэтому, очень немногие занимаются ремонтом какой-либо электронной мелочёвки, и очень часто прямо на улицу выбрасывают довольно хорошие вещи.
Сегодня моя десятилетняя дочка принесла домой, найденный ею прямо возле нашего дома… выброшенный кем-то сканер, правда, без блока питания. Возможно, что около соседнего дома валяется выброшенный кем-то блок питания.
Всё, надо заканчивать писать.
Схожу посмотрю: может быть действительно недостающая деталь дожидается меня и завтра у меня будет полностью работающий сканер?

Дата публикации

Среда, 28 сентября 2016

Последнее изменение

Среда, 28 сентября 2016

Комментарии (0)

Оставить комментарий

Вы комментируете как Гость.

Поиск туристических объектов


Поиск статей

Поиск блюд

Сейчас в сайте